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放心消费在无锡
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3·15发布 | 一定要看!环太湖毗邻城市消费维权协作组织首次联合发布消费警示
发布者:消保委  发布时间:2018-3-27 16:48:11  点击:311

“消费指引”微信公众订阅号是无锡市消费者委员会会刊《消费指引》杂志的衍生和共创平台,它以维护消费者合法权益、引导消费、社会监督为宗旨;着力于为锡城消费者提供最新的消费资讯、专业的维权知识、精彩的消费活动。我们期待着您的关注!

装修对于每一个家庭来讲是头等“大事”,

装修一次的花销动辄十万、数十万元。

因此在家装开始之前,

了解家装知识、调查行情、

选好家装公司,签好合同,显得尤为重要,

可在实际装修中,

就算你费尽心机做好万全准备,

还会有很多陷阱,

令你防不胜防,让人筋疲力尽不说,

还花了一堆冤枉钱。


这不,

在环太湖毗邻城市

就有一家天地和家装企业引起大家的注意:

新闻速览一分钟

2017年,以天地和作为自身品牌的家装企业,利用需要装修的消费者常见的心态和表现,在环太湖毗邻城市大量发布居家装修广告,采取“家具免费送、家电免费送”等促销手段招睐消费者。

然而据许多消费者反映:由于看了天地和家装企业的广告,自己盲目与对方签订家装合同,并根据对方要求支付了定金,结果发现掉入了消费“陷阱”


于是!

苏州市消费者权益保护委员会

无锡市消费者委员会

常州市消费者权益保护委员会

嘉兴市消费者权益保护委员会

湖州市消费者权益保护委员会

环太湖毗邻城市消费维权协作组织发布3.15消费警示

主要问题可以归纳有以下几点:



PART 1

普遍实行“包工包料”的家装合同,价格确定并看似便宜,装饰用材料却没有约定(对方未提供明细单),实际装修时只能由对方说了算;



PART

2

实际未按照家装行规办理结算,即不以工程进度(分期)交付装修款,而是消费者一旦委托对方装修开始,工程款需要大部份或全额付清,影响了消费者对工程质量监督的主动权;



PART

3

装修工程按对方提供的样板选择进行,由于消费者的房屋室内结构往往呈现个性化的特点,而合同签订后或装修过程中,消费者提出要对样板工程作局部性的调整,就会产生无法接受的随意加费现象。

据相关城市消保委统计反映:

消费者对天地和家装的投诉呈频发、高发态势,列各城市消费者对家装企业投诉的榜首,相关城市消保委密切关注消费者对天地和家装的投诉反映,认为需要通过媒体披露对经营者的做法提出质疑。


同时相关城市消保委分析其群体性投诉产生原因:

认为存在消费者轻信企业广告宣传而“冲动型”消费所引起,特别是许多消费者在合同签订后,才考虑到合同中的一些瑕疵存在,当向对方提出要求解除合同时,遇到了经营者的不愿意退回定金,在经济遭到损失的情况下,发生了向消保委投诉的情况。

    
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