咨询热线:0510-81009152
主页
消费要闻
公告公示
消费维权
消费教育
创建动态
创建掠影
电子杂志
智慧315
收藏本页 | 设为主页 |
消费要闻
您现在的位置:首页 >> 消费要闻
新消法3.15正式实施 消委会会长解读新消法亮点
发布者:admin  发布时间:2014-3-14 14:24:18  点击:2889


  新的《消费者权益保护法》,即将在“3•15”消费者权益保障日正式实施。新《消法》以“新权益、新责任”为核心,拥有众多新意和亮点。昨天,无锡工商局副局长、市消委会会长邵鹤鸣通过生活中常见的案例,对修改前后的条款进行解读。

  亮点一 7天内享无理由退货

  “是不是只有出现商品质量问题才能七天内退货?拆了包装的商品能退货吗?买的商品不喜欢了能不能退货?”新消法中,“7天内享受无理由退货”最爱“网购达人”欢迎,他们也提出不少问题。“除特殊商品外,消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货,且无需说明理由。”邵鹤鸣表示,新消法同时也明确了不宜退货的几种情形:比如定制的衣服、家具、期刊等,这样不仅解决了可能发生的事后争议,也避免消费者滥用这种权利。

  新消法规定,采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用,以及履行期限和方式,安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。另外,以往发生网络纠纷时,网络交易平台常常置身事外。新消法明确规定,网络交易平台提供者如果不能提供经营者真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求赔偿。如果网络交易平台提供者明知或者应知经营者利用其平台侵害消费者合法权益,而未采取必要措施,依法要与该经营者承担连带责任。

  亮点二 泄露个人信息可处重罚

  “消费者经常接到陌生推销电话,对个人信息被泄露很痛恨。”邵鹤鸣说,今后消费者可以用新消法来维护自己的个人信息。未经消费者同意和请求,商家不得随意向其发送商业性信息,否则将处以50万元罚款、吊销营业执照等处罚。

  经营者收集、使用消费者个人信息时,应当和消费者个人约定公开其收集、使用规则,和双方的约定信息、使用信息等有关规定。同时,对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供,要采取有效的技术措施防止消费者个人信息泄露、丢失。一旦发生或可能发生信息泄露、丢失的情况,应立即采取补救措施。

  亮点三 商业欺诈“退一赔三”

  “与旧版的消法相比,新版消法提高了消费者的赔偿金额,增加了商家的违法成本。”邵鹤鸣说,今后,如果消费者发现经营者提供商品或者服务有欺诈行为,可以要求赔偿其受到的损失,标准从以前的“退一赔一”加大到“退一赔三”。也就是说,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,如果增加赔偿的金额不足500元,必须赔足500元。

  亮点四 经营者必须“自证清白”

  遇到质量纠纷时,为了证明某个商品存在瑕疵或质量不合格,消费者往往被要求自己举证,但举证成本过高或因不掌握相关技术,消费者最后只能不了了之。此次新消法有效地破解了消费者举证难的问题,将消费者“拿证据举证”转换成经营者“自证清白”,实行举证责任倒置。不过,邵鹤鸣提醒消费者,该规则只适用于机动车、计算机、冰箱等耐用品和装饰装修等服务,并且只有“六个月”的期限,超过则不再适用。


    
更多
消费维权
无骨鸡爪竟是工人用嘴一个个啃出来的!你还吃得下去吗?
据报道,2002年8月,成都卫生防疫部门曾端掉了一家雇人用嘴“加工”无骨凤爪的歪作坊。这些每天用嘴“加工”...
“双11”商家拉着明星送礼物 真福利
移动“不限量”套餐被自动续约?律师:
担心快递涨价、收费不明?北京发文严禁
无锡30家农贸市场新添“神器”,以后
创建动态
五年来,这些举措让您消费时更
“百千万工程”是指到“十二五”末,在全省培育打造100个自主创新能力强、在全国具有较高知名度的放心消费诚信品牌企业,1000个放心消费示范街区和10000个以上省、市级放心消费创建先进示范单位。
锡山区市场监管局有力推进农贸市场分级
@全市经营者,1月1日起,这部新法将
宜兴市市场监督管理局杨巷分局 开展消
梁溪区政府牵头,会同多部门开展食品放
社会监督
关于本站 -  友情连接 -  联系我们 -  收藏本站 -  我要纠错
返回顶部↑
【您是第 位访问者】
Copyright © 2012-2013 无锡市消费者权益保护委员会 wuxi315.com. All Rights Reserved.
网站建设:君通科技 备案/许可证号:苏ICP备09031005号-1 1024*768分辨率,16位以上颜色,IE6.0以上版本浏览器 网站访问量: