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放心消费在无锡
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全市通信服务行业满意度调查报告出炉
发布者:放心办  发布时间:2016-3-1 13:49:33  点击:1461
       市放心办在无锡放心消费网上开展了2015年无锡市通信服务行业网上满意度调查。重点对在服务态度礼仪素质、资费透明缴费便利、承诺兑现投诉解决及有无价格欺诈乱收费行为、有无消费陷阱存在、有无限制消费者权利与不平等条款、有无强制交易强制接受服务行为、有无垃圾短信扰民等九个方面消费者满意情况。全市共有2633位市民参与了评价(点击)。移动是市民对运营商整体企业形象评价比较满意的企业;六成市民对现行移动电话资费的总体评价是较为合理的;超过三成市民对电信、移动的业务资费比较满意;两成市民认为通信运营商提供的上网服务存在资费不透明问题;遭受各种恶意短信的侵扰是市民在使用通讯增值业务时遇到的常见问题。
    
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